Voice over IP

Voice over IP (VoIP) is een technologie waarbij het internet gebruikt wordt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en kunnen de voorheen gescheiden werelden van data en spraak samengevoegd worden. Er is nog slechts één infrastructuur nodig en bovendien kunnen nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Steeds meer bedrijven schakelen over op telefooncentrales die op VoIP gebaseerd zijn.

Welke voordelen biedt VoIP?

Flexibiliteit

Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een bepaald adres. Bij Voip worden telefoonnummers gekoppeld aan een IP-adres (het adres waardoor een computer zichtbaar wordt op het internet en in dit geval dus een telefoontoestel). Het toestel kan dus om het even waar ter wereld via het internet met het telefonienet verbonden worden. Dat maakt een totale flexibiliteit mogelijk : Zo kunnen bijvoorbeeld medewerkers ook thuis of ergens anders via hun intern telefoonnummer (en dus kosteloos) bereikt worden. Bij een reorganisatie binnen het bedrijf of een verhuis kunnen toestellen zonder meer verplaatst worden.

Kwaliteit

De kwaliteit van het signaal is beter dan bij traditionele analoge telefonie als de onderliggende digitale verbinding goed is. Sommige gebruikers vinden de kwaliteit soms “te goed” omdat de lijn door gebrek aan ruis “dood” lijkt. Om dit op te lossen, kan bij VoIP-telefoonsystemen “Comfort Noise” geïnstalleerd worden, een systeem dat niets anders doet dan het toevoegen van een lichte ruis aan het signaal. De gesprekskwaliteit wordt ook bepaald door de methode waarmee het geluid gedigitaliseerd en gecodeerd wordt. Vandaag beschikken wij over soft- en hardware die zo efficiënt codeert, dat er heel weinig bandbreedte nodig is.

Minder bekabeling

Kantooromgevingen hebben veel minder bekabeling nodig omdat de telefoon en de pc op één poort kunnen aangesloten worden. De VoIP-telefoontoestellen zijn voorzien van een ethernet in- en uitgang. De telefoon wordt rechtstreeks op het internet aangesloten en de pc krijgt zijn internetverbinding via het telefoontoestel. Zo werkt de telefoon ook als de pc niet aanstaat.

Integratie van communicatie

Spraak, data en videoverkeer kunnen nu in één netwerk geïntegreerd worden. Zo beschikt uw bedrijf over een eenvoudig communicatiesysteem waarmee u kosten bespaart en optimaal gebruik kunt maken van alle reeds bestaande toepassingen. Koppeling met softwareprogramma’s zoals boekhouding, ERP, CRM zijn mogelijk en vergemakkelijken het werk. Zo kunt u vanuit het ERP-programma of een digitaal telefoonboek iemand opbellen door eenvoudig op de naam te klikken. Bovendien legt u met Voip de basis voor nog meer nieuwe toepassingen die weldra zullen volgen. Voip stimuleert de interactie en samenwerking tussen uw medewerkers en zal hun productiviteit verhogen.